PwC Travel Outlook: Mercato del turismo globale in forte ripresa. Raggiungerà $2.000 miliardi di entrate entro il 2028, di cui $9,6 miliardi per i segmenti dell'hotellerie, ristoranti, navi da crociera e leisure (vs. $4,1 miliardi). 

• Nel 2023, il mercato globale del turismo ha generato entrate per $1,4 trilioni di dollari e raggiunto 1,3 miliardi di arrivi (+33,4% crescita della domanda sul turismo internazionale 2023)
• L'Europa conferma la leadership nel turismo globale con il 55% degli arrivi, seguita da Asia e Pacifico (18%) e dalle Americhe (15%)
• L'Italia ha registrato 64,1 milioni di arrivi turistici internazionali nel 2023, in crescita del +29% rispetto ai 49,8 milioni del 2022
• Cresce il mercato del turismo sostenibile: cuberà più di $10 trilioni nel 2034, rispetto ai $2,7 trilioni registrati nel 2023
• Silent Tourism, Slow Tourism, Community-based Tourism e Regenerative Tourism sono le tendenze principali del settore

Queste le evidenze presentate dal Team Innovation di PwC Italia durante il TTG Travel Experience di Rimini, la manifestazione italiana di riferimento per la promozione del turismo mondiale, organizzata da The Travel Exhibition Group. 

Il mercato del turismo nel 2023 e le previsioni di crescita

Nel 2023 il mercato globale del turismo per i segmenti dell'hotellerie, ristoranti, navi da crociera e leisure, ha registrato un valore di 4,1 miliardi di dollari e PwC Italia stima una crescita fino a 9,6 miliardi di dollari entro il 2028, con un incremento annuo del +18,5% tra il 2023 e il 2028. Nel suo complesso, tenendo conto di trasporto aereo, hotel, food e beverage generale, trasporti inclusi car rental, il settore ha generato entrate per 1,4 trilioni di dollari nel 2023 e, guardando al futuro, si prevede un ulteriore aumento per il 2024, con entrate attese a 2 trilioni di dollari. 

I driver principali che sostengono la crescita del mercato turistico includono: 

• L'aumento delle rotte aeree dirette, che migliorano l'accessibilità e la connettività internazionale;
• La maggiore incidenza di “viaggi revenge”, in risposta alle chiusure e alle cancellazioni dettate dalla pandemia, e “viaggi bleisure”, ovvero viaggi di affari che combinano elementi sia di lavoro che di piacere;
• I progressi tecnologici nella digitalizzazione, come AI e GenAI;
• L’influenza dei social media per la pianificazione dei viaggi;
• Il miglioramento del contesto economico;
• La preferenza per viaggi personalizzati, sostenibili e incentrati sul benessere.

Arrivi e presenze del Turismo Globale 2023

Il turismo internazionale ha raggiunto 1,3 miliardi di arrivi nel 2023, registrando una crescita del +33,4% nella domanda e segnando una netta ripresa rispetto ai minimi storici del 2020, anno in cui gli arrivi erano crollati a 406 milioni a causa delle restrizioni globali.

I ricavi delle esportazioni del turismo internazionale hanno toccato 1,7 trilioni di dollari, mentre il contributo diretto al PIL globale è stato di 3,3 trilioni di dollari, pari al 3% del PIL mondiale. Complessivamente, l'impatto economico del settore, comprendente gli effetti diretti, indiretti e indotti, è stato stimato in 9,9 trilioni di dollari nel 2023. 

A livello geografico, l'Europa conferma la leadership nel turismo globale, rappresentando con quasi 710 milioni di presenze il 55% degli arrivi, seguita da Asia e Pacifico (18%, pari a 237 milioni di arrivi), dalle Americhe (15%, pari a oltre 200 milioni di arrivi), dal Medio Oriente (7%, pari a 87 milioni di arrivi) e dall’Africa (5% pari a più di 66 milioni di arrivi). 

Italia: crescono gli arrivi turistici internazionali (+29% vs 2022)

L'Italia ha registrato una crescita significativa negli arrivi turistici internazionali, raggiungendo 64,1 milioni di arrivi nel 2023, con un incremento del +29% rispetto ai 49,8 milioni del 2022. Questo risultato colloca l'Italia tra le destinazioni più ambite a livello globale, forte di elementi distintivi come cultura, patrimonio naturale, identità e una forte tradizione enogastronomica, che continuano a rappresentare fattori particolarmente attrattivi per i viaggiatori internazionali. 

Turismo sostenibile in forte espansione: raggiungerà 10 trilioni di dollari nel 2034

L’analisi di PwC fotografa viaggiatori sempre più orientati verso scelte di turismo sostenibile e consapevole. Il mercato del turismo sostenibile ha raggiunto un valore di 2,7 trilioni di dollari nel 2023, con previsioni di una crescita annua del +14% che porteranno il segmento a superare i 10 trilioni di dollari entro il 2034. La tendenza è sostenuta dalla crescente consapevolezza ambientale dei viaggiatori, nonché dalla preferenza per destinazioni e servizi di operatori che implementano pratiche ecocompatibili. Ulteriori fattori che favoriscono la crescita includono gli incentivi governativi a sostegno della sostenibilità, le certificazioni ambientali riconosciute a livello internazionale, come EarthCheck, Green Key e LEED, e i progressi tecnologici che facilitano l'adozione di soluzioni sostenibili. Anche i risparmi sui costi derivanti dall'efficienza energetica e dalla riduzione dei rifiuti contribuiscono significativamente all'implementazione di pratiche sostenibili nel turismo. 

I nuovi paradigmi del turismo: Silent, Slow, Community-Based e Regenerative

La crescita del turismo sostenibile sta imprimendo nuove tendenze che ridefiniscono la domanda e l’offerta nel settore e guidano le preferenze dei viaggiatori. 

Tra le principali tendenze monitorate da PwC Italia si evidenziano: il Silent Tourism, che promuove esperienze di meditazione e disconnessione digitale, lo Slow Tourism, che incoraggia viaggi più rilassati e a ridotto impatto ambientale, il Community-based Tourism, che prevede il coinvolgimento e la valorizzazione delle comunità locali, e infine il Regenerative Tourism che punta al miglioramento attivo dell’ambiente e alla creazione di valore attraverso la conservazione ambientale e il recupero delle risorse naturali. 

Il turismo sostenibile sul web e sui social media: l’analisi del sentiment di PwC

Per comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei viaggiatori in relazione al turismo sostenibile, il Team Innovation di PwC Italia ha condotto un’analisi approfondita del sentiment dei viaggiatori sul web e sulle principali piattaforme social. Grazie al tool di intelligenza artificiale KPI6, sono state analizzate 12.767 conversazioni in ambito sostenibilità ed è stato registrato un sentiment positivo del 55%. 

Dall'analisi condotta da PwC è emerso che i viaggiatori sono particolarmente interessati ad esperienze autentiche, con 3.704 conversazioni su questo tema e un sentiment positivo del 66% per le attività che consentono interazioni culturali con le comunità locali, come lezioni di cucina tradizionale, visite a mercati locali e partecipazione a eventi comunitari. Spicca anche una forte preferenza per prodotti e servizi che sostengono l'economia locale, come l'acquisto di artigianato e il soggiorno in strutture di proprietà dei residenti. 

Le infrastrutture sostenibili hanno generato 3.338 conversazioni e un sentiment positivo del 59%. Gli alloggi eco-friendly che utilizzano risorse rinnovabili e tecnologie a basso impatto ambientale sono indicati tra le esigenze più importanti per chi viaggia. I turisti sostenibili cercano anche materiali ecologici per costruzione e arredamento, oltre a prodotti ecocompatibili per gli ospiti, come cosmetici naturali e kit di cortesia eco-friendly. 

Sul fronte dell'accessibilità e mobilità sostenibile, sono state raccolte 2.583 conversazioni con un sentiment positivo del 41%. I viaggiatori chiedono sempre più opzioni di trasporto eco-compatibili, come biciclette e veicoli elettrici, e preferiscono i sistemi di prenotazione che gestiscono l'afflusso turistico per prevenire sovraffollamenti. Dall’analisi emerge anche l’interesse per politiche che incoraggiano la distribuzione dei flussi turistici durante la bassa stagione, per ridurre la pressione sui siti più popolari. 

Nell’ambito della comunicazione e sensibilizzazione, con 2.154 conversazioni e un sentiment positivo del 58%, i viaggiatori vorrebbero maggiore accesso a informazioni ambientali e culturali, come segnaletica chiara e pannelli informativi, oltre a guide multimediali che spieghino la storia e l'ecologia dei luoghi visitati. 

Infine, la conservazione e il rispetto ambientale hanno generato 988 conversazioni e un sentiment positivo del 52%. I viaggiatori sono sempre più inclini al turismo consapevole, richiedendo pratiche che minimizzino l'impatto ambientale, come la riduzione dell’uso di plastica e la promozione della biodiversità. Inoltre, emerge un interesse crescente verso progetti di riforestazione e attività di conservazione, come giornate di pulizia delle spiagge o dei sentieri.

REPORT COMPLETO: /archivioFiles/doc/PwC Travel Outlook_TTG Rimini.pdf